नीरज प्रजापति
जनशिकायतों के त्वरित, गुणवत्तापूर्ण और संतुष्टिपूर्ण निस्तारण का मिला बड़ा प्रमाण, सितंबर में भी 21 थानों ने हासिल किया प्रदेश में पहला स्थान।
मुजफ्फरनगर। जनशिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के मामले में मुजफ्फरनगर पुलिस ने प्रदेश स्तर पर एक बार फिर अपनी मजबूत कार्यप्रणाली का प्रदर्शन किया है। जनसुनवाई पोर्टल आईजीआरएस (समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली) पर प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में मुजफ्फरनगर पुलिस ने लगातार सातवीं बार प्रदेश में प्रथम स्थान हासिल किया है। सितंबर-2026 में भी जिले की पुलिस को आईजीआरएस के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में प्रदेश में पहला स्थान मिला है।
यह उपलब्धि जनशिकायतों के प्रति पुलिस की निगरानी, जवाबदेही और संवेदनशीलता से जोड़कर देखी जा रही है। शासन के निर्देशों के अनुसार जनसामान्य की समस्याओं का त्वरित, समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण समाधान सुनिश्चित करने के लिए आईजीआरएस प्रणाली संचालित है। मुजफ्फरनगर पुलिस द्वारा इसी व्यवस्था के तहत शिकायतों की लगातार निगरानी करते हुए उनके निस्तारण की प्रक्रिया को प्रभावी बनाया गया है।
वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक संजय कुमार वर्मा के निर्देशन तथा पुलिस अधीक्षक ग्रामीण अक्षय संजय महाडिक के निकट पर्यवेक्षण में जनपद के थानों पर आईजीआरएस से संबंधित शिकायतों के निस्तारण पर विशेष फोकस किया जा रहा है। प्रभारी आईजीआरएस ओमप्रकाश सिंह के नेतृत्व में आईजीआरएस शाखा, थानों में नियुक्त आईजीआरएस कर्मचारियों और शिकायतों की जांच करने वाले अधिकारियों-कर्मचारियों द्वारा प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जा रहा है।
पुलिस के अनुसार उच्चाधिकारियों के निर्देशन एवं नियमित पर्यवेक्षण के साथ आईजीआरएस शाखा और संबंधित पुलिसकर्मियों के प्रयासों का परिणाम यह रहा कि वर्ष 2026 में लगातार सात माह से मुजफ्फरनगर पुलिस प्रदेश में प्रथम स्थान पर रही है। सितंबर माह में भी जिले ने यह उपलब्धि दोहराई।
खास बात यह है कि जनपद के सभी 21 थानों ने भी सितंबर-2026 में जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करते हुए प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया। इससे जिले में शिकायत निस्तारण की प्रक्रिया को लेकर पुलिस स्तर पर की जा रही निगरानी और थानों की सक्रियता सामने आती है।
इस उपलब्धि पर वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक मुजफ्फरनगर ने आईजीआरएस शाखा, सभी थानों में नियुक्त आईजीआरएस कर्मचारियों तथा शिकायतों की जांच करने वाले अधिकारियों और कर्मचारियों के कार्यों की सराहना की। साथ ही भविष्य में भी पूर्ण निष्ठा, पारदर्शिता और संवेदनशीलता के साथ जनशिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के लिए प्रोत्साहित किया गया।
