मध्य पूर्व (मिडल ईस्ट) में जारी भू-राजनीतिक तनाव के बीच, एयर इंडिया ग्रुप ने अपने यात्रियों की सुविधा के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। एयरलाइन ने घोषणा की है कि वह पश्चिम एशिया क्षेत्र के लिए 24 निर्धारित (Scheduled) और गैर-निर्धारित (Non-scheduled) उड़ानें संचालित करेगी। यह निर्णय ऐसे समय में लिया गया है जब क्षेत्र में अस्थिरता के कारण कई हवाई मार्ग फिलहाल निलंबित हैं।
एक प्रेस बयान में, एयरलाइन ने बताया कि सेवाएं संयुक्त रूप से एयर इंडिया और उसकी कम लागत वाली सहायक कंपनी एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा संचालित की जाएंगी, जो मंगलवार को संयुक्त अरब अमीरात के लिए अतिरिक्त गैर-निर्धारित सेवाओं के साथ-साथ जेद्दा और मस्कट के लिए नियमित उड़ानें चलाएगी।
दोनों वाहक जेद्दा के लिए और वहां से अपनी निर्धारित उड़ानें संचालित करना जारी रखेंगे, जिससे भारत और सऊदी अरब के बीच कुल दस आवागमन होंगे। एयर इंडिया ने कहा कि वह दिल्ली से एक वापसी सेवा और मुंबई से दो सेवाएं चलाएगी, जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस हैदराबाद और कोझिकोड से एक-एक उड़ान संचालित करेगी। यह बजट वाहक दिल्ली और मुंबई से मस्कट के लिए चार निर्धारित उड़ानें भी संचालित करेगा।
UAE के लिए अतिरिक्त गैर-निर्धारित उड़ानों की योजना
समूह ने स्लॉट की उपलब्धता और स्थानीय परिस्थितियों के आधार पर UAE के मार्गों के लिए दस गैर-निर्धारित उड़ानों की घोषणा की। दुबई में, वर्तमान में कोई नियमित निर्धारित उड़ानें नहीं हैं, लेकिन दोनों एयरलाइनों द्वारा दिल्ली के लिए तदर्थ सेवाएं जारी हैं। अबू धाबी में, केवल एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा दिल्ली, कोझिकोड और मुंबई के लिए तदर्थ उड़ानें संचालित की जा रही हैं। विशेष रूप से, रास अल खैमाह, शारजाह और अल ऐन के लिए सभी उड़ानें निलंबित हैं।
अन्य खाड़ी गंतव्यों में परिचालन की स्थिति
ओमान में, मस्कट में नियमित सेवाएं जारी हैं, जबकि सलालाह के लिए सभी उड़ानें रोक दी गई हैं। सऊदी अरब में, जेद्दा में निर्धारित परिचालन सक्रिय है, लेकिन रियाद और दम्मम के लिए सभी उड़ानें निलंबित हैं। बहरीन, दोहा, कुवैत सिटी और तेल अवीव के लिए कोई निर्धारित या तदर्थ सेवाएं नहीं हैं। एयरलाइन ने स्पष्ट किया कि उत्तरी अमेरिका, यूरोप, ऑस्ट्रेलिया और अन्य वैश्विक गंतव्यों के लिए एयर इंडिया द्वारा संचालित सभी लंबी दूरी की उड़ानें निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार जारी हैं।
यात्रियों के लिए लचीले री-बुकिंग और रिफंड विकल्प
विवरण के अनुसार, निलंबित मार्गों पर बुक किए गए यात्री बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपनी यात्रा को बाद की तारीख के लिए री-बुक कर सकते हैं या पूर्ण रिफंड का विकल्प चुन सकते हैं। एयर इंडिया के ग्राहक आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से री-बुकिंग या रद्दीकरण के अनुरोध जमा कर सकते हैं या 24×7 ग्राहक सेवा नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं। एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्रियों के लिए, जो लोग UAE से यात्रा कर रहे हैं, वे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के भारत के लिए उपलब्ध किसी भी अतिरिक्त वाणिज्यिक उड़ान पर री-बुक कर सकते हैं। बुकिंग को WhatsApp पर AI-संचालित डिजिटल सहायक ‘Tia’ के माध्यम से भी प्रबंधित किया जा सकता है। बयान के अनुसार, एयर इंडिया ग्रुप ने कहा कि वह नियामक मंज़ूरी और परिचालन की व्यवहार्यता के अधीन, पश्चिम एशिया के लिए और वहाँ से ज़्यादा एड-हॉक उड़ानें संचालित करने के अवसरों का आकलन कर रहा है।
