उन्होंने कहा कि “हमारेउपभोक्ता हमारे लिए सम्मानित हैं, हमारा उद्देश्य उन्हें 24 घंटे निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करना है।” अधीक्षण अभियंता ने बताया कि स्मार्ट मीटर में “तेजी से रीडिंग चलने” जैसी अफवाहें पूरी तरह निराधार हैं। यदि किसी उपभोक्ता को कोई शिकायत या संदेह है, तो वह सीधे उनके कार्यालय से संपर्क कर सकता है, जहां पूरी टीम उसकी समस्या का निस्तारण करने के लिए तत्पर है। घर मालिक की अनुमति के बिना मीटर लगाए जाने के आरोपों पर उन्होंने कहा कि टीम मोहल्लों में जाकर लोगों को पूर्व जानकारी देती है।
यह कार्य केंद्र सरकार की योजना के तहत मुख्यालय स्तर से किए गए अनुबंध के अनुसार चल रहा है। उन्होंने स्पष्ट किया कि किसी प्रकार की जबरदस्ती या धमकी की स्थिति नहीं है, बल्कि ठेकेदार और विभागीय अधिकारी दोनों उपभोक्ताओं को प्रक्रिया समझाते हैं। मीटर तोड़े जाने की बात पर अधीक्षण अभियंता ने कहा कि “मीटर को नुकसान नहीं पहुंचाया जाता, बल्कि सील खोलने की प्रक्रिया के दौरान बॉक्स की सील हटाई जाती है, जिससे भ्रम की स्थिति बनती है।” उन्होंने जनता से अपील की कि स्मार्ट मीटर उनकी सुविधा के लिए लगाए जा रहे हैं, जिनसे बिलिंग में पारदर्शिता आएगी और मानवीय त्रुटियां समाप्त होंगी। किसी भी प्रकार की समस्या होने पर उपभोक्ता यूपीसीएल के कार्यालय या संपर्क सूत्रों के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अधीक्षण अभियंता ने बताया कि जिले में कुल 1,88,516 स्मार्ट मीटर लगाने का लक्ष्य निर्धारित किया गया है, जिनमें से अब तक 40,915 मीटर सफलतापूर्वक लगाए जा चुके हैं।
