पुलिस आयुक्त श्रीमती लक्ष्मी सिंह ने बताया कि आईजीआरएस एक ऑनलाइन पोर्टल है। इसे सरकार की तरफ से आम नागरिकों की शिकायतो व समस्याओं के समाधान के लिए बनाया गया है। उन्होंने कहा कि आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायती पत्रों की त्वरित व गुणवत्ता पूर्वक निस्तारण के लिए प्रत्येक शुक्रवार को समीक्षा की जाती है। इस प्रणाली का उद्देश्य नागरिकों को न्याय और समस्याओं के समाधान के लिए एक आसान और प्रभावी माध्यम प्रदान करना है। उन्होंने बताया कि इस प्रणाली के तहत गौतम बुद्ध नगर का सितंबर महीने में प्रथम रैंक आना एक उपलब्धि है। उन्होंने कहा कि गौतम बुद्ध नगर के सभी थाने प्रथम रहे हैं। उन्होने बताया कि गौतम बुद्ध नगर पुलिस जनता की शिकायतों का तुरंत निराकरण करने के लिए कृत संकल्प है।
